หลายๆคนอาจมีความรู้สึกว่า “Data” เป็นสิ่งที่ค่อนข้างไกลตัวและเกิดความสงสัยว่าเราจะสามารถนำ Data ที่อยู่รอบๆตัวนั้น มาใช้ประโยชน์กับอะไรได้บ้าง? 👀🌟ลองยกตัวอย่างง่ายๆ หากสังเกตรอบตัวดูดีๆแล้ว ในฐานะผู้บริโภค เคยสงสัยมั้ยว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่น่าสนใจต่างๆ ที่แบรนด์สามารถดึงดูด และตอบโจทย์ผู้บริโภคอย่างเราๆได้ มีที่มาจากไหน? แบรนด์รู้ใจเราขนาดนี้ได้อย่างไร? 🤔♥️✨มาดู 4 ตัวอย่างความสำเร็จของแบรนด์ชั้นนำ ที่ใช้ “Big Data” ในการวางกลยุทธ์ทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นกัน! 🤩🍟McDonald’s แฟรนไชส์ร้านอาหารระดับโลก ที่นำ Big Data มาใช้เป็นข้อมูลในการพัฒนา Customer Experience ให้ดียิ่งขึ้น สามารถนำเสนอสินค้าที่ลูกค้าต้องการได้ตรงจุด และออกแบบโปรโมชันที่ตอบโจทย์ลูกค้ายกตัวอย่างเช่น การเก็บข้อมูลการซื้อของลูกค้าจากป้ายทะเบียนรถที่ใช้บริการ Drive-Thru เพื่อนำมาประมวลข้อมูล และนำเสนอเมนูที่ลูกค้าคนนั้นน่าจะสนใจผ่านจอ และแนะนำเมนูต่างๆที่คิดว่าลูกค้าจะสนใจเพิ่ม เพื่อเพิ่มยอดขาย รวมถึงการเก็บข้อมูลผ่าน Mobile Application ที่ลูกค้าใช้ในการสั่งอาหารและชำระเงิน เพื่อนำข้อมูลมาออกแบบแคมเปญ โปรโมชัน ที่ตรงใจกับผู้บริโภคมากที่สุด✨📱Netflix แบรนด์ที่นำข้อมูลการค้นหา การรับชมย้อนหลัง มาใช้ในการศึกษาพฤติกรรมการใช้งานของลูกค้า ว่าลูกค้าแต่ละคนมีความสนใจรับชมภาพยนตร์แบบไหน เพื่อที่จะสามารถแนะนำ และนำเสนอภาพยนตร์ที่ลูกค้าอาจจะสนใจ ตรงกับความชื่นชอบ รวมถึงเลือกภาพยนตร์ที่ควรซื้อลิขสิทธิ์นำมาลง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด💖🔉 Spotify แบรนด์ที่ให้บริการสตรีมเพลงดิจิทัลและพอดแคสต์ชื่อดัง ที่เก็บประวัติการฟังของลูกค้า แนวเพลง ศิลปิน หรือช่อง Podcast ที่ลูกค้าชื่นชอบ เพื่อนำพฤติกรรมของลูกค้ามาวิเคราะห์ความสนใจ เพื่อที่จะสามารถแนะนำ และนำเสนอสิ่งที่จะสามารถตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน หรือที่เรียกว่า “Personalization” ซึ่งจะช่วยทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกที่ดีกับแบรนด์มากขึ้น และแบรนด์เองสามารถนำเสนอสิ่งที่ตรงใจลูกค้ามากที่สุด💭☕️ Starbucks ร้านกาแฟชื่อดังที่นำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจเลือก Location ในการเปิดร้านแต่ละสาขา โดย Starbucks เก็บข้อมูลตั้งแต่สถานที่ตั้ง การจราจร ข้อมูลประชากร พฤติกรรมผู้บริโภคในพื้นที่นั้นๆ เพื่อนำมาวิเคราะห์ ประเมินโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในแต่ละพื้นที่ เพื่อให้เกิดความมั่นใจก่อนจะตัดสินใจ ซึ่งส่งผลให้ Starbucks สามารถลดความเสี่ยงในการลงทุน รวมถึงคำนวณและประมาณการอัตราความสำเร็จได้💰💡เราจะเห็นว่าจริงๆแล้ว data นั้นเป็นสิ่งที่ใกล้ตัวเรามากๆ แต่อยู่ที่ว่าเราจะสามารถนำ data ที่มีอยู่รอบๆตัวนั้น มาใช้ประโยชน์ได้อย่างไรมากกว่า🤔✨ เพราะในทุกๆการวางแผน การสร้างกลยุทธ์ ล้วนใช้ data เป็นหัวใจสำคัญทั้งสิ้น♥️