ทำไม "การตลาด" ต้องมี "แบรนด์"


คนส่วนใหญ่มักเข้าใจว่าทำ "การตลาด" เท่ากับทำ "แบรนด์" แล้ว มาดูความแตกต่างของ "การตลาด" และ "แบรนด์" กันก่อน


1. "การตลาด" คืออะไร ?

คำว่า "การตลาด" คือ การค้นหาความต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย และวิเคราะห์ออกมาเพื่อที่จะหาสินค้า หรือ บริการมาตอบสนองความต้องการนั้นๆ โดยใช้ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสม (4Ps) อีกทั้งยังเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าโดยการทำ CRM (Customer Relationship Management) เพื่อสร้างยอดขายและกำไรที่ยั่งยืน

2. "แบรนด์" คืออะไร ?

ส่วน "แบรนด์" คือ ความรู้สึก หรือ ความประทับใจโดยรวมต่อสินค้ายี่ห้อนั้น ๆ ที่ถูกสร้างขึ้นภายในจิตใจของผู้บริโภค ทั้งจากการโฆษณา ประสบการณ์การใช้สินค้า ภาพลักษณ์ขององค์กร ซึ่งจุดประสงค์หลักก็เพื่อให้ผู้บริโภคเข้าใจง่ายขึ้นว่าบริษัทของคุณต้องการนำเสนออะไร และมีความแตกต่างจากบริษัทอื่นยังไง ยิ่งบริษัทสามารถสร้างจุดแตกต่างจากคู่แข่งได้มากเท่าไหร่ โอกาสที่จะเข้าไปยึดพื้นที่ในใจลูกค้าก็จะสูงขึ้น ส่งผลให้ยอดขายสูงขึ้นตามไปด้วย


แต่สิ่งที่เหมือนกันก็คือ การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ


3. สินค้าดีอยู่แล้วทำการตลาดอย่างเดียว ไม่ต้องทำแบรนด์ได้ไหม?

ในปัจจุบันโลกธุรกิจเปิดกว้างมากยิ่งขึ้น พื้นที่สื่อก็มีให้เลือกใช้มากมายในทำการตลาด ไม่ว่าจะเป็นสื่อออนไลน์ หรือ สื่อออฟไลน์ แต่ละธุรกิจก็ต่างแย่งพื้นที่สื่อกัน แข่งกันทำโปรโมชั่น ลด แลก แจกแถม เพื่อให้สินค้าของตัวเองเข้าไปอยู่ในใจของลูกค้า แต่มีหลายๆธุรกิจที่ทุ่มทุนทำการตลาดกับสินค้าไปอย่างมากมาย แต่ก็ไม่เป็นผลสำเร็จ เพราะลูกค้าไม่สามารถจดจำได้ ดีไม่ดีลูกค้าจำผิดเป็นสินค้าของแบรนด์อื่นไปอีก เนื่องจากสินค้าของเราไม่มีแบรนด์ที่มีตัวตนชัดใจ ดังนั้นถ้าสินค้าเราดีอยู่แล้ว แต่ไม่ทำแบรนด์ ในระยะยาวเราจะไม่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งที่มีสินค้าทัดเทียมกับเราแต่มีแบรนด์ได้

ในกรณีของ วิดีโอคอนเท้นท์กล้องวงจรปิด “ความจริงที่ไม่เห็นด้วยตา” ของ Vizer ที่กลายเป็นไวรัลในโลกออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยมียอดวิวใน Youtube มากกว่า 4 ล้านวิว และยอดวิวในเฟซบุ๊กมากกว่า 5 ล้านวิว แต่จะมีสักกี่คนที่รู้จักแบรนด์นี้ อีกทั้งลูกค้าบางคนยังเข้าใจผิดเป็นอีกแบรนด์ไปเลยด้วยซ้ำ

อีกแบรนด์ที่น่าสนใจ คือ ขนมในเครือกูลิโกะที่เรียกตัวเองว่า “เพรทซ์” เป็นแบรนด์ที่ลูกค้ามักจะจำสลับกับป็อกกี้ บางทีก็เรียกเป็น ขนมแท่ง บ้าง แท่งโรยเกลือ บ้าง ไม่มีใครจำชื่อแบรนด์ได้เลย จน“เพรทซ์”ต้องลุกขึ้นมาถอดชื่อสินค้าออกจากกล่อง โดยหวังว่าจะทำให้คนคิดถึงแบรนด์มากขึ้น ส่งผลให้เกิดกระแสฮือฮาและได้รับฟีดแบคที่ดีจากลูกค้าเป็นจำนวนมาก และนี่เองก็ถือเป็นการทำแบรนด์อย่างหนึ่งโดยการสร้าง awereness จาก pain point ของแบรนด์

ความสำเร็จในการทำธุรกิจในทุกวันนี้ต้องเกิดจากการบูรณาการการทำงานด้านการตลาดที่มีส่วนผสมทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ร่วมกับการทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก จดจำ มีควาหมาย และแบรนด์นั้นต้องมีคุณค่าในความรู้สึกของลูกค้า เมื่อเราทำทั้งสองสิ่งเหล่านี้ควบคู่กันจะส่งผลให้แบรนด์เป็นที่รู้จัก เจาะกลุ่มเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ถูกจุด ทำให้ยอดขายและกำไรเพิ่มสูงขึ้นและยั่งยืน

นอกจากนี้ข้อดีของการสร้างแบรนด์ยังสามารถทำให้เราสามารถตั้งราคาจากการรับรู้มูลค่าของลูกค้าได้อีกด้วย ทำให้เราไม่ถูกตัดราคาจากคู่แข่ง ออกสินค้าใหม่ที่เสริมจากเดิมก็ง่ายกว่า เพราะการสร้างแบรนด์เป็นการสร้างสินทรัพย์ที่ยั่งยืน ไม่ใช่แค่ซื้อมาขายไป ดังนั้นถ้าเราอยากเข้าไปยึดพื้นที่ในใจของลูกค้า เราก็ควรจะสร้างแบรนด์เพื่อให้ลูกค้า ตระหนักและจดจำเรา เมื่อลูกค้าจดจำได้ และซื้อเราบ่อยๆ ก็จะเกิดเป็นความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ส่งผลต่อยอดขายและกำไรเราก็จะสูงขึ้น

ดังนั้นทาง BIZCUBE มองเห็นว่าการทำการตลาดและการทำแบรนด์ควรจะทำควบคู่กันไปเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด จึงจัดคอร์สโปรโมชั่นพิเศษ สำหรับท่านที่สนใจ เมื่อสมัครคอร์ส Digital Marketing และ Branding