10 คำศัพท์ Google Analytics สำหรับมือใหม่ ที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์และรายงานข้อมูลได้อย่างมืออาชีพ

April 4, 2022

 😵‍💫 เข้าเว็บไซต์ Google Analytics แล้วตาลาย ไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหนดี ปัญหานี้จะหมดไป เพราะวันนี้ BIZ CUBE Chula ได้รวบรวม 10 คำศัพท์ Google Analytics สำหรับมือใหม่ ที่จะช่วยให้คุณวิเคราะห์และรายงานข้อมูลได้อย่างมืออาชีพ! 😎

1. 📈 Google Analytics หรือ GA
    เป็นเครื่องมือแสดงสถิติของเว็บไซต์ ทั้งการเข้าชม พฤติกรรมต่าง ๆ ของผู้ใช้งาน และอีกมากมาย เพื่อใช้วิเคราะห์แบบเรียลไทม์ และนำไปคิดกลยุทธ์ทางการตลาดให้ธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. 🛒 Events ในแท็บ Behavior
    คือ พฤติกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มสินค้าลงตะกร้า คลิกดูวิดีโอ ดาวน์โหลดเอกสาร ฯลฯ
3. 🎈 Bounce Rate
    คือ เปอร์เซ็นต์ของการอยู่บนหน้าเว็บไซต์หน้าใด “เพียงหน้าเดียว” แล้วกดออก ไม่ได้คลิกไปหน้าอื่นต่อ แต่ไม่จำเป็นต้องออกทันที อาจอยู่ชมหน้านั้นจนจบก็ได้ โดยต้องเป็นการชมเท่านั้น ถ้าทำ Events อื่นด้วย จะไม่นับว่าเป็น Bounce Rate เมทริกซ์นี้ช่วยวิเคราะห์ความน่าสนใจของเนื้อหาบนหน้านั้น ๆ ได้ หากมีเปอร์เซ็นต์ที่สูงเกินไป (โดยเฉลี่ยไม่ควรเกิน 70%) อาจจะต้องหาสาเหตุว่ามีจุดไหนที่ผู้ใช้งานยังไม่ประทับใจ หรือยังไม่ได้รับการตอบสนองที่มากพอ แต่บางครั้งอาจเป็นไปได้ว่าผู้ใช้งานอาจได้รับสิ่งที่ต้องการแล้ว
4. ⏱ Sessions
    คือ ระยะเวลาที่นับตั้งแต่ผู้ใช้งานเข้าหน้าเว็บไซต์มา และอยู่บนหน้าเว็บต่าง ๆ อย่างน้อย 30 นาทีต่อครั้ง เมื่อออกเว็บไซต์แล้วเข้าใหม่ หรือเปิดหน้าเว็บไซต์ทิ้งไว้จนหมด 30 นาที ก็จะนับจำนวน Session ใหม่
5. 🚪 %Exit
    คือ เปอร์เซ็นต์ที่หน้าเว็บไซต์นั้นเป็น “หน้าสุดท้ายของ Session” ก่อนที่จะกดออก คิดจากอัตราส่วนของจำนวนครั้งที่หน้านั้นเป็นหน้าสุดท้าย เทียบกับจำนวน Pageviews หรือจำนวนการเข้าชมทั้งหมดของหน้านั้น ต่างจาก Bounce Rate ตรงที่จะนับทุก Events ที่เกิดขึ้นด้วย
6. 🙋🏻 %New Sessions
    คือ เปอร์เซ็นต์การเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรกในกลุ่มที่เป็น New Users เทียบกับ Sessions ทั้งหมด เช่น หากมี %New Sessions เท่ากับ 60% หมายความว่า จาก 100 Sessions จะมี 60 New Users
7. 🛍 Conversion
    คือ ผลของเป้าหมายที่ตั้งไว้ใน Goals บนเว็บไซต์ วัดได้หลากหลายรูปแบบตามที่ต้องการ เช่น จำนวนการสั่งซื้อสินค้า จำนวนคนอ่านบทความ ฯลฯ
8. 👀 Unique Pageviews
     คือ จำนวนการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ใน Session เดียวกันแบบไม่นับการโหลดหน้านั้นซ้ำ จะต่างจาก Pageviews ที่นับการเข้าชมซ้ำ ๆ ด้วย
9. 🛬 Landing Page
     คือ หน้าเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานเข้ามาถึงเป็นหน้าแรก จากช่องทางใดก็ได้ตามแต่ละ Session ที่เกิดขึ้น ยิ่งหน้าไหนมีจำนวนการเข้าชมมาก ก็สามารถใช้เนื้อหาของหน้านั้น ๆ ไปนำเสนอกลุ่มเป้าหมายบนช่องทางอื่น ๆ เพิ่มได้
10. 👪 Cohort Analysis ในแท็บ Audience
      แสดงกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายกัน เช่น กลุ่มที่มี Acquisition Date หรือช่วงที่เริ่มมีปฏิสัมพันธ์บนเว็บไซต์เหมือนกัน ก็จะอยู่ใน Cohort เดียวกัน แล้วนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้งานแต่ละกลุ่ม เปรียบเทียบการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในแต่ละวัน สัปดาห์ หรือเดือน เช่น การกลับเข้ามาชมเว็บไซต์อีกครั้ง รายได้ที่ได้รับจากแต่ละกลุ่ม ฯลฯ
11. 🔗 Referrals ในแท็บ Acquisition
      คือ การเข้าชมเว็บไซต์จากลิงก์ที่อยู่บนแพลตฟอร์มอื่น (Third-party Website) เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม อีเมล เว็บไซต์ ฯลฯ โดยจะแสดงเว็บไซต์เหล่านั้น พร้อมกับจำนวนผู้เข้าชม ระยะเวลา และเมทริกซ์อื่น ๆ

 หากคุณต้องการต่อยอดทักษะด้านธุรกิจ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะได้ลองเรียนรู้ผ่านการลงมือทำจริง จากอาจารย์และวิทยากรที่มากความสามารถ ช่วยถ่ายทอดประสบการณ์ให้คุณนำไปใช้ได้ทันที คลิกเพื่อดูรายละเอียด ที่นี่

ดาวน์โหลดหลักสูตรอื่น ๆ ฉบับเต็ม bit.ly/3kf8zX9