ส่องเส้นทางการตลาดของแบรนด์ไทยดีไซน์เนอร์แบรนด์แรกที่ได้จับมือกับดิสนีย์

June 6, 2024

เชื่อว่าในวันนี้คงไม่มีใครไม่รู้จักกับแบรนด์ RAVIPA แบรนด์จิวเวลรี่สัญชาติไทยที่ได้ทำการ Collab กับทาง Disney และออก collection ยอดฮิตภายใต้ชื่อ DISNEY | RAVIPA

โดยกว่าจะมาถึงจุด ๆ นี้ คุณสา ธนิสา วีระศักดิ์ศรี CEO ของ RAVIPA ได้กล่าวว่า กว่าที่ Ravipa จะมาถึงจุด ๆ นี้ RAVIPA ได้ปรับตัวเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงมากมาย โดยเฉพาะยุคปัจจุบันที่การเข้ามาของเทคโนโลยีได้ทำให้ผู้บริโภคพฤติกรรมเปลี่ยนไป

วันนี้เราจะมาร่วมถอด Key success ของกลยุทธ์การตลาดของ RAVIPA ในยุคดิจิตอลที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างรวดเร็วไปด้วยกัน

โดย Key success กลยุทธ์การตลาดของ RAVIPA ในยุคดิจิตอลประกอบไปด้วย 5 Key success ได้แก่

Peso model โดย คุณสา CEO ของ RAVIPA ได้ใช้วิธีโฆษณาแบบ word of mouth ที่เน้นให้ลูกค้าบอกต่อ ๆ กัน รวมถึงสินค้าที่ออกมาดีไซน์ถูกพูดถึงเป็นอย่างมากเมื่อ Lisa BLACKPINK, BamBam และ Jackson Wang นำไปใส่ทำให้ RAVIPA ถูกสื่อสารออกไปทั่วโลก สิ่งนี้ถือเป็นการจัดการ media ในรูปแบบ earned media

นอกจากนี้ RAVIPA ยังมี owned media อย่าง website, webpage เพื่อเป็นช่องทางการสื่อสารระหว่างลูกค้าอีกทางรวมถึงสร้างความน่าเชื่อถือต่อตัวแบรนด์ โดยในการเลือกใช้ paid media, owned media, earned media ผู้ใช้ควรคำนึงถึงปัจจัยที่จำเป็นอย่างบประมาณ อุตสาหกรรมธุรกิจรวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราจะสื่อสาร เพื่อออกแบบกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

Channel คุณสา CEO ของ RAVIPA ใช้ช่องทางการขายแบบ omni-channel มีการขายแบบ offline ผ่าน pop-up store และขายออนไลน์ผ่าน IG และ Facebook เนื่องจากพฤติกรรมลูกค้าที่บางกลุ่มจะดูสินค้าและมี Zero moment of truth ผ่านช่องทางออนไลน์และมี First moment of truth ผ่านช่องทาง Flagship store ในขณะที่กลุ่มลูกค้าอีกกลุ่มมีกระบวนการตัดสินใจซื้อ (ZMOT) ตั้งแต่การหาข้อมูลจนถึงการซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งหมด โดยการเลือกช่องทางการขายในยุคดิจิตอลควรคำนึงถึงปัจจัยสำคัญอย่าง กลุ่มเป้าหมายและกระบวนการตัดสินใจซื้อ (ZMOT) ของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม

Content คุณสา CEO ของ RAVIPA ได้มีการผลิต content เพื่อโฆษณาจากการคำนึงที่ว่า สินค้าจิวเวลรี่ สิ่งที่ลูกค้าต้องการรู้คือ สินค้าเป็นอย่างไรเหมาะกับพวกเขาหรือไม่ ทำให้การผลิตคอนเท้นต์ถูกผลิตภายใต้จุดประสงค์ เพื่อโชว์สินค้าให้ได้มากที่สุดเพื่อให้ลูกค้าได้เห็นสินค้า รวมถึง คุณสายังใช้รูปภาพรีวิวจากลูกค้าหรือรูปสินค้าที่อยู่บนข้อมือนางแบบที่มีข้อมือหลายสีผิวหลายขนาด สิ่งเหล่านี้ช่วยให้สะท้อนให้เห็นสินค้าที่อยู่บนคาแรกเตอร์ สไตล์ และลุคที่หลากหลายทำให้ลูกค้าเกิดอารมณ์ร่วม โดยการผลิต Content ที่จะสื่อสารถึงลูกค้าเราควรคำนึงถึงปัจจัยหลักอย่างสิ่งที่ลูกค้าของเราอยากจะรู้ อยากจะได้ สิ่งที่เราสื่อสารผ่าน Content ออกไปคือเรากำลังจะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เขากำลังเผชิญอยู่

ความน่าเชื่อถือ เนื่องจาก RAVIPA เป็นแบรนด์จิวเวลรี่ ได้มีการสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการประกวด Design award ต่างๆ โดยเฉพาะ Reminder Collection หรือสร้อยข้อมือศักดิ์สิทธิ์ รุ่นยอดฮิตที่ได้รับรางวัลการออกแบบยอดเยี่ยมระดับประเทศ Design Excellence Award 2019 (DEmark Award) สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า อีกปัจจัยที่เป็นหนทางสู่การประสบความสำเร็จคือการสร้างความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ หรือ การหาวิธีสร้างความน่าเชื่อถือและตัวตนของแบรนด์ให้แข็งแกร่งขึ้นผ่านสิ่งที่คุณเชี่ยวชาญ

Consumer behavioral หลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสาได้นำมาปรับพัฒนาและปรับตัวอยู่ตลอด มีปัจจัยหลักมาจากการฟังเสียงของลูกค้าหรือสังเกตุจากพฤติกรรมลูกค้า ยกตัวอย่าง เช่น Reminder Collection หรือสร้อยข้อมือศักดิ์สิทธิ์ เกิดจากการที่คุณสาสังเกตเห็นว่า กลุ่มลูกค้ายังมองจิวเวลรี่เป็นสิ่งของฟุ่มเฟือย คุณสาจึงออกแบบกำไลที่จะสามารถเป็นสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจเพราะคนไทยยังคงมีความเชื่อเกี่ยวกับสิ่งศักดิ์สิทธิ์ หรือจะเป็นช่วง Covid-19 ที่คุณสาได้มีการเพิ่มช่องทางการขายอย่าง Shopee Lazada เนื่องจากกลุ่มลูกค้ามีการปรับเปลี่ยนไปช็อปปิ้งออนไลน์ในแพลตฟอร์มเหล่านั้นมากขึ้น ดังนั้นปัจจัยที่ธุรกิจควรจะนำมาตัดสินใจคือพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

อย่างที่ได้กล่าวไปว่าที่ RAVIPA จะก้าวมาถึงจุดที่ทั่วทั้งวงการจิวเวลรี่ไทยต่างยอมรับ RAVIPA ได้เจอกับอุปสรรคมากมาย แต่เพราะการเตรียมตัวและปรับตัวตามพฤติกรรมผู้บริโภคอยู่เสมอทำให้ RAVIPA สร้างตัวตนและแบรนด์ที่แข็งแกร่งจนสามารถจับมือทำงานร่วมกับ Disney ได้เป็นแบรนด์แรกในไทย จากคำพูดของคุณสา อีกสิ่งที่สำคัญคือการลงมือทำและการเรียนรู้ผ่าน learning by doing ถ้าเรารอให้เราพร้อมเราก็จะไม่มีวันได้ทำเพราะมันไม่มีวันที่เราจะพร้อม การที่คุณสา CEO ของ RAVIPA วางแผนปรับตัวอยู่เสมออีกเหตุผลหนึ่งคือ การเข้าสู่ยุคดิจิตอลที่มีการปรับเปลี่ยนของพฤติกรรมการตัดสินใจ การซื้อ และ การเสพสื่อ

ดังนั้นทุกธุรกิจควรเตรียมพร้อมศึกษาและวางแผนรับมือในการเข้าใจพฤติกรรมและการวางกลยุทธ์ในยุค VUCA world โลกแห่งความไม่แน่นอนที่เทคโนโลยีในยุคนี้พัฒนาอย่างก้าวกระโดด จากบทความนี้ คุณคิดว่าแผนการตลาดในยุคดิจิตอลที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมของคุณมีรูปแบบอย่างไร

มาร่วมค้นหาคำตอบกันได้แล้ววันนี้

ที่คอร์ส Effective Digital Marketing for the Future

📣 สมัครได้เลยที่ https://bizcube-chula.com/courses?course=effective-digital-marketing